STATISTIKK – ALLE BRANSJER Saker som er løst i minnelighet eller blitt behandlet i Nemnda 2023. Bransjer Behandlet Hva klagen gjelder Løst i minnelighet Avgjort av Nemnda – utfall i favør av: Pris Tids- forbruk Utførelse eller mangel Avtalefortolkning Følge- skader Forbruker Delt Foretakt Avvist BLIKK 0 EBA 1 1 1 EL 5 2 3 2 1 4 NAML 0 RØR 4 1 1 3 1 1 2 1 1 10 1 2 7 3 1 3 1 6 HÅNDVERKERKLAGENEMNDA Klagenemnda behandler tvister mellom forbrukere og håndverker som oppstår når håndverker gjør arbeider på en forbrukers eiendom. Den behandler bare saker som skal løses etter håndverkertjenesteloven - altså ikke saker som gjelder nybygg. Håndverkerklagenemnda er godkjent 22.9.2017 av Det kongelige barne- og likestillingsdepartement etter lov om godkjenning av klageorganer for forbrukersaker. Nemnda består av en uavhengig leder, to representanter fra den bransjeforeningen håndverkeren er medlem av, og to representanter fra Huseiernes Landsforbund. Det ble i 2023 avholdt 7 møter i Håndverkerklagenemda og totalt 10 klagesaker til nemndsbehand-ling. Det ble registrert og behandlet i Klagenemnda 4 klagesaker mot rørleggere i perioden. Konklu-sjonen: delt i 1 sak, 2 saker til fordel for forbruker, og 1 sak fikk innklaget bedrift medhold. KLAGENEMNDA FOR HÅNDVERKERTJENESTER PÅ FAST EIENDOM – AVVISTE KLAGER Muntlige/skriftlige klager/henvendelser til klagenemnda som er avvist, fordelt på medlemmer/ikke medlemmer i de 5 bransjeforeningene som står bak Klagenemnda. Saker som gjelder ikke-medlemmer, klagebeløp under kr 5.000 eller hvor øvrige vilkår for klagebehandling ikke er oppfylt blir avvist. 2023 Bransje Antall pr. bransje Medlem Antall pr. bransje Ikke medlem Antall henvendelser Tilsammen VBL 2 2 RØR 1 8 9 EBA 2 2 EL 2 2 NAML 1 1 Andre 26 26 Til sammen 1 40 41 Årsmelding 2023 | 23
RkJQdWJsaXNoZXIy MjAzODg5MA==