35 KOMPETANSE Coop Innlandet er opptatt av at våre medarbeidere skal ha riktig kompetanse, samt fremme utvikling hos den enkelte medarbeider. Coop Innlandet har i den anledning blant annet et et utviklings- program for både ledere og medarbeidere, som styrker og ansvarliggjør den enkelte. Vi oppfordrer medarbeidere til å ta fagbrev i butikk, og i 2022 var det 11 medarbeidere som fullførte fagbrev. I tillegg samarbeider vi med Coop Norge med å kvalitetssikre og forbedre digitale læringsplattformer slik at de er tilpasset dagens behov. Gjennom 2022 har alle butikker innen dagligvare, Bygg og varehus også gjennomført utrulling av et spesialtilpasset Lean-konsept kalt Smarte butikker. Dette er en modulbasert kompetanseheving for å kunne gi økt kundeverdi igjennom toppjusterte arbeidsprosesser med tilhørende rutiner. Det har også vært fokus på å sette konkrete tiltak og planer, der alt forankres med alle medarbeidere gjennom kontinuerlig involvering i butikkens tavlemøter. Smarte Butikker har så langt gjennom 2022 vist seg som en svært viktig kompetanseheving for alle i hele organisasjonen, og har vist seg som et godt verktøy for å sikre videre arbeid med å nå våre mål og kundeløfter. COOP MARKED LJØRDALEN ER BEST I REGIONEN Smarte Butikker har vært et fantastisk verktøy som virkelig har løftet Coop Innlandet, og det er ikke bare internt vi mener at vi har de beste butikkene i Innlandet. Under årets butikksjefmøte for landets Coop Marked-butikker ble Coop Marked Ljørdalen kåret til regionvinner i region Øst & Vest. Det deles ut priser for årets butikker i Coop Marked i to kategorier; butikker med omsetning på over 10 millioner kroner og butikker med omsetning under 10 millioner kroner. Kriteriene butikkene vurderes på er blant annet omsetningsutvikling og kundetilfredshet. Coop Marked Ljørdalen ble regionvinner i klassen over 10 millioner – det er vi stolte av! TRIVSEL ER AVGJØRENDE Butikksjef ved Marked Ljørdalen, Gjert Shårholen, mener trivsel er en avgjørende faktor for at kundene skal velge å handle hos dem. «Trives kunden så handler de hos oss, derfor har vi fokus på at kunden trives. Vi har et ekstremt godt arbeidsmiljø hos oss, og det smitter over på kundene. Dette får vi jevnlig kommentarer på, og kundene ser at vi trives på jobb. Og skal vi tro tilbakemeldingene fra kundene så har vi lykkes godt med nettopp dette, så det er vi stolte av.» Kunden trives rett og slett her. – Gjert Skårholen ”
RkJQdWJsaXNoZXIy MjAzODg5MA==