2022 ÅRSMELDING & REGNSKAP
2 INNHOLD Kildesortering 20 Bærekraftige kuldemedier 22 Lokalmat 26 Egne merkevarer 31 Medarbeidere og miljø 33 Coop Innlandet-prisen 38 Butikknettet oppgraderes 40 Utvikling 44 Elbil-lading 46 Kjære medeier 5 Butikkoversikt 6 Vår eierorganisasjon 8 Våre verdier 9 Tillitsvalgte 10 Medlemsfordeler 14 Organisasjonskart 17 Bærekraft og samfunns- ansvar 18
3 Styrets beretning 48 Regnskap og resultat- utvikling 56 Årets verdiskapning 57 Resultatregnskap 58 Balanse 59 Kontantstrømoppstilling 62 Noter 63 Revisjonsberetning 74
4
Coop sin forretningside er å skape nytte for våre medeiere. Da er det gledelig å se at hele 42 millioner kroner ble utbetalt som kjøpeutbytte og medlemsfordeler til våre medeiere i Coop Innlandet i 2022. Det er på tilsvarende nivå som i fjor og er med på å understøtte selve formålet og styrken i vår egenart. Vi er ca. 900 medarbeidere i våre 57 butikker i 24 kommuner i Innlandet som hver dag arbeider for å levere gode opplevelser til våre kunder. Ambisjonen er å være de beste i markedet på kundeopplevelser uansett hva du handler, og vi ser på tilbakemeldinger fra våre medeiere at vi arbeider i riktig retning. Netto omsetning ble i 2022 på ca. 2,6 milliarder kroner. Vi hadde en flat utvikling på dagligvarer med minus 0,8 %, og minus 4,6 % på bygge- varer sammenliknet mot 2021. I årene 2020 og 2021 hadde vi en større vekst enn tidligere år i hovedsak på grunn av Corona-pandemien, og det ble dermed som forventet noe redusert omsetning i 2022. Coop Innlandet fikk i 2022, etter kostnadsføring av kjøpeutbytte til våre medeiere og før skatt, et resultat på 1 million kroner. Resultatet er noe lavere enn for 2021, men kjøpeutbyttet til våre medlemmer ble på tilnærmet samme nivå. For å sikre at Samvirkelaget innretter virksomheten på en effektiv og rasjonell måte til det beste for medeierne, har styret i Coop Innlandet lagt en viktig føring som tilsier at vi jobber med å skape lønnsom vekst i perioden fremmot 2027. Derfor jobber vi hver dag for å gjøre alle våre eksisterende butikker lønnsomme, i tillegg som det jobbes systematisk for å etablere nye butikker i områder der mange av våre medeiere bor. Dagligvarebransjen var i 2022 preget av moderat til negativ vekst. Vi opplever også forsterket konkurranse, høye energipriser, høy lønnsvekst og kraftig press på marginer. Det observeres i media at både politikere og journalister mistenker dagligvarebransjen i 2022 for å ta ut økte marginer. Situasjonen er det motsatte. I sisteleddet er marginene lavere i 2022 enn i 2021. Dette krever målrettet arbeid for å tilpasse virksomheten til et tøffere marked. Bransjeglidning og nett- handel er øvrige stikkord i norsk detaljhandel som påvirker alle aktører. I Coop er vi stolte over å være annerledes, spesielt når overskuddet skal deles og medeierne får sitt kjøpeutbytte. Det jobbes kontinuerlig med å tilby våre medeiere medlemsnytte, både i våre butikker og gjennom samarbeidsavtaler med eksterne aktører. Medlemsfordelene er med på å gi våre lojale kunder svært gode og relevante tilbud. Blant Coop sine kjeder er det særlig lavpriskjeden Extra som har utmerket seg de siste årene som vekstvinneren i norsk dagligvarebransje. Vi arbeider kontinuerlig med å forbedre handleopplevelsen. Mer personifisert og tilpassede tilbud, samt forenkling i betalingspunktet i butikkene er godt mottatt hos våre kunder og medeiere. Coop-appen er et sentralt element for våre medeiere for å orientere seg ommedlems- fordeler, motta personifiserte medlemstilbud, holde oversikt over kjøpe- utbytte, samt å benytte som betalingsfunksjon i butikk. Over 1,2 mil- lioner medeiere nasjonalt bruker nå Coop-appen. Bærekraft og forbedring i handleopplevelsen er fokusområder for Coop Innlandet fremover. Det er satt i gang et omfattende arbeid med å iverksette energireduserende løsninger i butikkene. I 2022 reduserte vi forbruket vårt med 2.377.039 kWh. Dette i sammen med økt fokus på å redusere matsvinn, vil redusere vårt fotavtrykk for utslipp av C0 2 . Tilpasning av butikkportefølje, bruk av teknologi, generell butikkstandard og det personlige kundemøte er viktige elementer i vårt forbedringsarbeid. Dette arbeidet fortsetter med full fart inn i 2023 hvor vi vil gjennomføre ytterligere bærekrafttiltak og hver dag jobbe med å forbedre kundeopplevelsen. Dag Roger Rinde Administrerende direktør KJÆRE MEDEIER 5 Coop Innlandet er en av Innlandets største private bedrifter. Vi er en handelsbedrift som er eiet av våre kunder og skiller vi oss dermed fra våre konkurrenter innen detaljhandel. Ved utgangen av 2022 var vi mer enn 107.000 medeiere i Coop Innlandet.
6 Region Gudbrandsdal Lesja: Coop Marked Lesjaverk Dovre: Coop Prix og Extra Dombås Nord-Fron: Coop Marked Skåbu, Extra Sødorptunet, Extra Vinstra, Obs Bygg Vinstra, Trend Vinstra Sør-Fron: Coop Prix Sør-Fron Ringebu: Extra Ringebu, Extra Fåvang, Trend Ringebu, Elon Øyer: Extra Hafjell og Coop Prix Tretten Gausdal: Prix Vestre Gausdal Lillehammer: Coop Mega Lillehammer Skjåk: Extra Skeimo Sel: Extra Otta Region Hedmark Hamar: Extra Maxi, Coop Prix Ajer, Coop Prix Børstad Ringsaker: Obs Hypermarked Olrud, Obs Hypermarked Rudshøgda, Extra Fabrikkvegen, Obs Bygg Olrud, Obs Bygg Rudshøgda Stange: Coop Mega Stange, Extra Vikasenter, Coop Prix Innlandsporten, Coop Prix Ilseng Region Vestoppland Nordre Land: Extra Dokka Gjøvik: Extra Kallerud, Extra Biri, Obs Bygg Kallerud, Coop Prix Snertingdal, Coop Marked Bybrua Vestre Toten: Extra Raufoss Østre Toten: Extra Lena, Coop Prix Kolbu Region Øst Hedmark Elverum: Obs Hypermarked Elverum, Coop Marked Sørskogbygda, Coop Prix Heradsbygd, Extra Grindalsmoen Stor Elvdal: Coop Marked Atna, Coop Prix Koppang Rendalen: Coop Marked Øvre Rendal Åmot: Extra Rena Trysil: Coop Byggmix Trysil , Coop Mega Trysil, Coop Marked Ljørdalen, Coop Marked Søre Osen, Kjøkken og Hjem, Trysilsenteret, Trend, Husets Kafé Engerdal: Coop Prix Engerdal Åsnes: Extra Flisa OVERSIKT OVER BUTIKKPORTEFØLJE PÅ KOMMUNER, FORDELT PÅ REGIONER:
7
8 VÅR EIERORGANISASJON At vi er eid av forbrukerne, at medeierne har innflytelse og at vi deler verdiene vi skaper, er det som skiller oss fra konkurrentene. Medeiere er representert i Regionrådet/Årsmøte og i styret. Coop-Valget gjennomføres annethvert år, og var sist gjennomført i 2022. Coop Innlandet hadde i 2022 en Kick-Off med regionråds- og årsmøtekandidatene for å bli kjent med nye og engasjerte medeiere, sikre opplæring i tillegg til forventningsavklaring. Regionrådet fungerer som et debatt- og høringsforum for organisatoriske og driftsmessige saker. Rådet drøfter blant annet omsetnings- og resultatutviklingen for laget totalt og butikknettet innen regionen, butikkstruktur, butikkprofil, butikkstandard, og prioriteringer videre. I 2022 har temaer som bærekraft, lokalmat og butikknettverk vært diskutert. Regionråds- lederne har også deltatt på styresamling sammen med styret og ledelsen. Medlems- og ansattvalgte i Region- rådene er ambassadører for Coop og den kooperative egenart. Coop Innlandet SA er organisert i fire regionråd som er geografisk inndelt; Gudbrandsdalen – Hedmarken – Vestoppland – Øst-Hedmark. Regionrådene er satt sammen av medlemsvalgte og ansattvalgte, etter antall medlemmer/medeiere og utførte timeverk i regionen. Regionrådene fungerer som debatt- og høringsorgan i organisatoriske og driftsmessige saker, samt bindeledd mellom medeierne og administrasjonen – styret og årsmøtet. Representantene i årsmøtet har sitt utspring fra regionrådene. Årsmøtet består av 30 representanter, 20 valgt fra de medlemsvalgte og 10 valgt fra de ansatte. Valgene for både medlemmer og ansatte foregår elektronisk, der hver medeier og ansatt har én stemme.
VÅRE VERDIER TILTRO TIL EGENART Gjennom økonomisk effektiv og profesjonell drift søker vi å maksimere nytten for medlemmer og forbrukere. INNFLYTELSE Medlemmenes innflytelse, medarbeidernes synspunkter og en aktiv dialog med omverdenen skal forme vår virksomhet. OMTANKE Vi viser omtanke for mennesker, dyr og miljø, og arbeider for en bærekraftig samfunnsutvikling. ÆRLIGHET Forbrukerne skal føle seg trygge når de handler i våre butikker, og ha tillit til at de får opplysninger om varene og virksomheten som kan ha betydning for deres valg. NYTENKENDE Vi skal dra nytte av ny kunnskap og teknologi, og påvirke utvikling i samsvar med forbrukernes interesser. V ERD I KOMPA S S 107 513 TOTALT ANTALL MEDEIERE PR. 31.12.22 3 405 NETTO NYE MEDEIERE I 2022 4 848 BRUTTO NYE MEDEIERE I 2022 9 Ved årets slutt hadde Coop Innlandet 107 513 medeiere Tiltro til egenart Nytenkende Innflytelse Ærlighet Omtanke ” I 2022 fikk Coop Innlandet 4848 nye medeiere. Etter frafall på 1443 medeiere hadde Coop Innlandet ved årets slutt 107 513 medeiere.
TILLITSVALGTE Anders Wiland Skumsnes Ordfører årsmøte Gunn Mari Sund Rusten Varaordfører årsmøte REGION GUDBRANDSDALEN Medlemsvalgte Anne Marte Kamp Fast Åge Langsethagen Fast Erik Stenumgaard Fast Mari Trøite Thøring Fast Anita Sletten Nuvstad Vara Jørund Hassel Vara Katrin Gustavsson VaraBjørn Ulekleiv Vara Ansattvalgte Venke Helen Sletten Fast Ruth Lillian Isene Aanekre Fast Iver Kval (sluttet høst 22) Fast Marianne Opsahl Vara Øyvind Tengesdal Vara Mariann Skjedsvoll Vara REGION HEDMARKEN Medlemsvalgte Elin Christine Nydal Lierstuen Fast Anders Wiland Skumsnes Fast Trond Fjellum Fast Irene Sætran Fast Ingvar Schjerpen Fast Gunvår Flengsrud Fast Marius Hohjem Fast Markus Løvsletten Opheim Vara Odd-Arne Pram Vara Arnfinn Ingvar Honseth Vara Tore Stenseth Vara Ansattvalgte Unni Fodnes Fast Ståle Westerhagen Fast Rolf Magne Nordølum Fast Iver Skjerve Vara Kjetil Olsen Vara Sissel Nylende (sluttet høst 22) Vara REGION VESTOPPLAND Medlemsvalgte Gunn Mari Sund Rusten Fast Aud-Karin Grøtberg Fast Bjørn Stenvold Fast Finn Olav Rollijordet Fast Lars Helge Narum Furulund Fast Inge Juvkam Vara Jorun Wills-Hammer Vara Tore Hagebakken Vara Arne-Jørgen Skurdal Vara Ansattvalgte Ann Kristin Hanstad Fast Kristin Tokvam Vara Tove Skiaker Vara Tom Nikolai Ødegård Vara REGION ØST-HEDMARK Medlemsvalgte Espen Andre Kristiansen Fast Gry Torgals Fast Ragnhild Ensrud Fast Kjersti Rinde Omsted Fast Jan Tore Myrbakken Vara Erik Stenhammer Vara Inge Viken Vara Roy Heine Olsen Vara 2022 10
Ansattvalgte Helen Løkken Fast Aleksander Ludvigsson Fast Anne Berit Halberg Nunez Fast Tore Danielsen Vara Ole Fredrik Bergersen Vara Margareth Lyseggen Vara Styret Medlemsrepresentanter Magnar Linnerud Styreleder Jan Gunnar Olbergsveen Nestleder Kai Magne Rødningsby Styremedlem Brit Holen Styremedlem Anne Kari Vik Styremedlem Britt Kari Bolstad 1. vara (fast møtende) Kai Smeby 2. vara Ewelina M. Lillejordet 3. vara Ansattes representanter Anne Grete Berget Styremedlem Jan Olav Sæther Styremedlem Frode Vikholt Styremedlem Magnus Enger 1. vara Dag Marius Kvernes 2. vara Elisabeth Wiken 3. vara Mona Hubred 4. vara Lise Nysæther 5. vara Valgkomite Medlemmenes valgkomite Kjell Borglund Leder Elin Christine Lierstuen Nydal Nestleder Gunnar Åvangen Medlem Morten Alm Birkelid Medlem Jorun Wills-Hammer Personlig vara Vestoppland Konrad Soglo Personlig vara Gudbrandsdalen Hans Martin Gaaserud Personlig vara Hedmarken Tove Rigmor Berg Personlig vara Øst-Hedmark Ansattes valgkomite Venke Helen Sletten Representant Gudbrandsdalen Unni Fodnes Representant Hedmarken Anita Kringlethaugen Representant Vestoppland Anne Berit Nunez Representant Øst-Hedmark 5 medlemsvalgte og 3 ansattvalgte 4 ansattvalgte 20 medlemsvalgte og 10 ansattvalgte 3 ansattvalgte 4 medlemsvalgte 3 ansattvalgte Region Gudbrandsdalen Å R S M Ø T E T I C O O P I N N L A N D E T S T Y R E T V A L G K O M I T E 4 medlemsvalgte V A L G K O M I T E 7 medlemsvalgte 3 ansattvalgte Region Hedmarken 5 medlemsvalgte 1 ansattvalgt Region Vestoppland 4 medlemsvalgte 3 ansattvalgte Region Øst-Hedmark 11 Kvinner Menn
12
13 ANTALL MEDEIERE PR. 31.12.22 PR. REGION: 22 253 Region Gudbrandsdalen Region Hedmarken Region Vestoppland Region Øst Hedmark 32 317 23 382 19 235 19 326 Ikke tilordnet en region UTVIKLING ANTALL MEDEIERE DE SISTE 10 ÅR 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 ØKNING 661 ØKNING 1121 ØKNING 1124 ØKNING 580
Det lønner seg å velge Coop ” MEDLEMSFORDELER Våre medlemmer/medeiere får både 1 prosent kjøpeutbytte på alt de handler hos oss, medlemskupp, medlemsbonus, i tillegg til medlemsbonus hos våre mange samarbeidspartnere. Coop har et samarbeid med flere aktører i ulike bransjer for å kunne gi attraktive tilbud til våre medlemmer og øke medlemsnytten – det skal lønne seg å være medeier. Coop Innlandet har også i 2022 høy utbetaling av kjøpeutbytte, med totalt 42,4 MNOK. I tillegg kommer rabatter på produkter gitt gjennommedlemstilbud. Av disse 42,4 MNOK mottok våre medeiere 28,4 millioner fra handel i eget samvirkelag, mens 14 millioner kommer fra handel i andre samvirkelag og fra våre samarbeidspartnere. KJØPEUTBYTTE TOTALT 42,4 millioner 14
MEDLEMSBONUS 15 FRUKT OG GRØNT 9,2mill BABYBONUS 1,1mill ÄNGLAMARK 0,7mill CIRCLE K 2,6mill YX 4,6mill GJENBRUK HANDLENETT 0,3mill ØKNING 1,3 MILL
*Gjelder ikke i konkurrerende dagligvare- eller byggevareforretninger, og gjelder opptil 2.500 kr i bonus pr. år. Eff. rente 25,1 %, 15.000 kr 0/12 mnd. Kostnad 1.587 kr. Totalt 16.587 kr. **Gjelder ikke avgiftsfri diesel. Les mer om alle fordelene påcoop.no/medlem. 45 øre** medlemsbonus når du tanker hos Circle K. Gjelder også betjente Best-stasjoner 2 % bonus på strømforbruk og 200 kr i velkomstbonus. Bestill nå på telefon 38 60 85 00 eller på coop.no/los Minst 600 kr i rabatt hver gang du bestiller ferie fra Ving - Norges største reisearrangør. Alltid best pris på coop.no/ving Få med deg medlemskuppene på e-post, coop.no eller i Coop-appen 1 % bonus hos Coop + 0,5 % alle andre steder* med Coop Mastercard. Søk på coop.no/mastercard Skann medlemskortet eller appen i kassen, så får du minimum 1 % kjøpeutbytte på alt du handler Personlige kuponger som gir ca. 20 % avslag 55 øre medlemsbonus pr. liter når du fyller drivstoff hos YX Som medeier har du mulighet til å kjøpe Storebrands forsikringer, og du får hele 15 % rabatt på skadeforsikringer, 200 kr i velkomstbonus i tillegg til en rekke andre fordeler. Les mer og bestill på coop.no/forsikring Få 8 % medlemsbonus på lading av elbil hos Mer. Aktiver din ladebonus på coop.no/mer Få rimelig hotellovernatting med Coop HotellKupp. Frokost er inkludert. Bestill på coophotellkupp.com 30-50 % rabatt på billetter. Les mer på coop.no/eliteserien Bruk Coop-appen og få 11 % medlemsbonus på frukt og grønt hos Extra Bruk Coop-appen og få 20 % medlemsbonus på bleier, barnemat og babywipes hos Extra Bruk Coop-appen og få 20 % bonus på alt fra Änglamark og Vegetardag hos Coop Mega Skann gjenbrukskoden på handlenettet og få 1 kr i medlemsbonus i stedet for å betale for plastpose. Bra for miljøet! Spar penger sommedeier i Coop! 50,-/100,- rabatt på forestillinger. Les mer på coop.no/riksteatret Registrer betalingskortet ditt i Coopay i medlems-appen - så trenger du kun å ta med mobilen når du skal handle hos Coop påbarnematog babywipes Medeier COOP-ID 16
ORGANISASJON COOP INNLANDET SA 31.12.2022 Adm. direktør Dag Roger Rinde HR-/org. direktør Barbara Ljovshin HR-/org. konsulent Margrete Andersen Økonomi- og finansdirektør Laila Hulleberg Eiendomsdirektør Ulf Storbekk Regnskapssjef Toril Kongssund Markedssjef Andreas Amb IT-sjef Espen Rønningen Eiendomsforvalter Ole Anton Hartz Hypermarkedssjef Obs Rudshøgda Elisabeth Wiken Hypermarkedssjef Obs Olrud Frode Vikholt Hypermarkedssjef Obs Elverum Simen Steigedal Driftssjef Obs Bygg, Anita Tørudstad Prosjektleder Butikk Jan Erik Olafsen Driftssjef Hedmarken/ Vest Oppland Ane Mølstad Driftssjef Gudbrandsdalen Steinar Mæhlum Driftssjef Øst Hedmark Anne Elisabeth Løvbak-Hagen Driftsdirektør Frode Stensrud Faglig ansvarlig lønn Eva Sandnes 17 LEDERGRUPPA I COOP INNLANDET SA Fra venstre: Ulf Storbekk, Laila Hulleberg, Dag Roger Rinde, Barbara Maria Ljovshin, Frode Stensrud.
#3 God helse #9 Innovasjon og infrastruktur #10 Mindre ulikheter #11 Bærekraftige byer og samfunn #13 Stoppe klimaendringene #17 Samarbeide for å nå målene ” FNs bærekraftsmål Coop skal bidra aktivt til FNs bærekraftsmål hvor vi mener vi kan gjøre størst forskjell. Det er tydelig sammenheng mellom vår egen strategi og de utvalgte mål og delmål: #12 Ansvarlig forbruk og produksjon 18
19 BÆREKRAFT OG SAMFUNNSANSVAR StrategienEt bærekraftig Coopble vedtatt av styret i Coop Norge SA i 2021, og i 2022 har vi jobbet videre med implementering i vår drift. Strategien inngår i revidert konsernstrategi som et strategisk mål for Coop i Norge. Et bærekraftig Coop definerer bærekraft som en form for virksomhet som skaper positive verdier for mennesker, miljøet og Coop. Coop Innlandet skal bidra til at målene i strategien nås gjennom samarbeid med fellesorganisasjonen og aktivt arbeid med egne tiltak. Et bærekraftig Coop StrategienEt bærekraftig Coop inneholder fem tema som til sammen dekker helt sentrale områder for Coop sitt arbeid med bærekraft: En sunnere handlekurv: Coop skal gjøre det enklere for alle kunder og medeiere som ønsker å spise sunt og bærekraftig. Ambisjonene for En sunnere handlekurv er langsiktige, men likevel målrettede. Coop skal videreutvikle samarbeidet med helsemyndighetene og følge opp forpliktelsene i Intensjonsavtalen for et sunnere kosthold. Styret anser at Coop Innlandet har en viktig rolle i dette arbeidet. Et ansvarlig Coop: Coop har et betydelig ansvar for at varer og tjenester vi kjøper blir produsert på en forsvarlig måte. Åpenhet om arbeidsforhold og miljøpåvirkning er avgjørende for vår troverdighet som en ledende handelsaktør, og er samtidig avgjørende for vår risikohåndtering. Coop vil sette inn en offensiv for å sikre at vi etterlever forpliktelsene i Åpenhetsloven som tredde i kraft i 2022, men også videreutvikler vårt arbeid med ansvarlige innkjøp. Utover innkjøp som skjer gjennom Coop Norge SA vil styret rette spesiell oppmerksomhet mot samvirkelagets egne innkjøp av varer og tjenester i denne sammenheng. Et sirkulært Coop: Sirkulær økonomi er et vesentlig begrep i vår bærekraftstrategi. Vi skal forbedre bruken av emballasje gjennom vår emballasjestrategi, øke sorteringsgraden på avfallet vårt og samtidig redusere matsvinnet. Coop Innlandet er tilfreds med engasjementet knyttet til samarbeidet med Too Good To Go, og ser det som naturlig å videreutvikle denne tjenesten. Vi skal også utvikle tjenester for deling, reparasjon og resirkulering. På klimaområdet vil energi- og transporteffektivisering, samt økt egenproduksjon av energi være viktig for å redusere våre klimagassutslipp. Blant annet er det igangsatt produksjon på et høyt antall solceller under utvidelsen av Coops lager på Gardermoen, som både genererer fornybar strøm til lageret, men også til lokalnettet. Et miljøvennlig hjem: Coop skal aktivt bidra til økt sirkularitet og redusert miljø- og klimabelastning for våre medeiere og kunder. Målsettingen er at produktene vi selger skal redusere energi- og ressursforbruk i hjem og fritidsboliger landet rundt. Blant annet gjennommer energieffektive løsninger, men også mer bærekraftige materialer til for eksempel oppussing eller forskjellige hverdagsprodukter. Et mangfoldig Coop: Coops eierskap kommer fra alle samfunnslag og landsdeler, og har ulik bakgrunn, utdanning, etnisitet og legning. Vi skal styrke Coops arena for likestilling, integrering og reduserte sosiale ulikheter. Et enda mer mangfoldig Coop vil også være avgjørende for vår egen utviklingsevne og for våre kommende økonomiske resultater. Styrket mangfold handler derfor også om å tiltrekke de skarpeste hodene og de mest motiverte medarbeiderne.
Åpenhetsloven Åpenhetsloven som er vedtatt av Stortinget tredde i kraft i juli 2022. Loven stiller krav om risikovurderinger, åpenhet om leverandørkjeder og tilgang på informasjon til interessenter, og er et viktig og riktig skritt i retning av mer åpenhet om forholdene i komplekse verdikjeder. Styret anser det som svært viktig at Coop Innlandet, som en forbrukereid virksomhet, er i gang med arbeid som sikrer at man møter lovens krav. Coop Innlandet vil i tiden som kommer fortsette med å gjennomføre pålagt aktsomhetsvurdering og identifisere tiltak for å redusere risiko. I første omgang henviser vi til Coop Norge SA sitt arbeid knyttet til loven, som vil dekke det aller vesentligste av Coop Innlandet sine innkjøp og aktivitet som er relevant med hensyn til Åpenhetsloven. Coop Norge SA er samvirkelagenes viktigste samarbeidspartner for å bidra til en mer bærekraftig virksomhet. Coop Innlandet henviser til Coop Norge SA sin bærekraftsrapport som beskriver status og resultater for arbeidet med bærekraft i Coop-fellesskapet. Rapporten og ytterligere informasjon finnes på www.coop.no/coop-og-barekraft. KILDESORTERING I COOP INNLANDET SA Coop Innlandet har avtale med Norsk Gjenvinning som sørger for høyest mulig sorteringsgrad for matavfall, bioavfall, blandet avfall, EE-avfall, farlig avfall, glass, masser, metall, papp, samt papir og plast. Coop Innlandet oppnådde 81,9 % kildesortering i 2022, så her er vi på rett vei! Noen av våre butikker i Nord-Gudbrandsdalen har ikke hatt mulighet til å levere kildesortert avfall i 2022 selv om butikkene har egen løsning ute i butikken. Saken ble heldigvis løst ved utgangen av 2022 og vil bidra i positiv retning på sorteringsgraden i Coop Innlandet i tiden fremover. 2 400 000,0 2 200 000,0 2 000 000,0 1 800 000,0 1 600 000,0 1 400 000,0 1 200 000,0 82,5 % 82,0 % 81,5 % 81,0 % 80,5 % 80,0 % 79,5 % 79,0 % 78,5 % År Avfallsvolum kg Sorteringsgrad (%) 2019 2 297 828,0 79,8 % 2020 2 177 247,0 81,4 % 2021 2 171 349,0 81,6 % 2022 1 946 628,0 81,9 % Avfallsvolum kg Sorteringsgrad (%) 20
Sammen med andre aktører i bransjen er Coop deleier og deltaker i Grønt punkt. Dette er ikke et miljømerke, men et bevis på at produsenten har innbetalt vederlag som skal finansiere returordningen for matavfall, bioavfall, blandet avfall, EE-avfall, farlig avfall, glass, masser, metall, papp og papir og plast. Sorteringsgrad (%) Siste 12 måneder 84,0 % Kostnad pr 1000 kg (kr) Siste 12 måneder 452 Siste 4 uker 100,0 % Siste 4 uker 387 Obs Olrud har i 2022 pilotert innen kildesortering, med et mål om 100 % sorteringsgrad. Det har vært strålende resultater for pilotbutikken Obs Olrud på deres vei mot 100 % kildesortering av alt avfall. Butikken har gjennomført kartlegging av avfallsutstyr, plukkanalyser for restavfall samt optimaliseringsprosess for antall fraksjoner for god kostnadsstyring. GRØNT PUNKT I BUTIKK VISJON 100 PÅ OBS OLRUD Coop Innlandet sin strategi er å gi noestøtte til mange istedenfor å gi store sponsormidler til noen få. Strategien underbygger viktigheten for Coop Innlandet av å være en viktig samfunnsaktør i byer og små bygdesamfunn i distriktene. Ca. 70 lag, foreninger og idrettsutøvere mottok økonomisk støtte fra Coop Innlandet i 2022. Av større arrange- menter vi sponset i 2022 kan det nevnes Toten skifestival og Trysil rulleskisprint, begge innen langrennsporten. Coop Norge er gjennom Extra-kjeden hovedsponsor til landslaget i friidrett, og sponser i tillegg langrenn både nasjonalt og internasjonalt. SPONSING 21
22 Coop Innlandet har økt andelen med fremtidsrettede og miljøvennlige kuldemedier i sine dagligvarebutikker fra 50% i 2021, til 66% i 2022. 2021 50% av dagligvarebutikkene benytter miljøvennlige kuldemedier 66% av dagligvarebutikkene benytter miljøvennlige kuldemedier 2022 Coop Innlandet har i løpet av året satt søkelys på energibesparelse i våre butikker. Det er gjennomført tiltak som har gitt en rask reduksjon i forbruk som f.eks. fjerning av åpne kjøledisker for tilleggseksponeringer, vurdering av behov for bruk av varmekabler, samt styring av grunnbelysning. Alle medarbeidere er blitt engasjert via personalmøter, tavlemøter og annet opplæringsmateriell. Det er også produsert en informasjonsvideo om hvilke tiltak man sommedarbeider enkelt kan gjennomføre for å redusere energiforbruket. Tiltakene har gitt en umiddelbar reduksjon på rundt 150.000 kWh pr. mnd. Utover dette er det gjennomført driftsoptimalisering av alle ventilasjonsanlegg, energikartlegging av større lokasjoner, samt avdekking av potensiale for besparelser på lengre sikt. De tekniske installasjonene overvåkes kontinuerlig for raskt å kunne avdekke eventuelle feil på disse, og at feilretting kan iverksettes umiddelbart. Det er stort engasjement rundt energibesparelse i hele organisasjonen, og dette bidrar til å gi oss gode besparelser innenfor området. Egne energitiltak i Coop Innlandet i 2022
Bærekraftige kuldemedier i dagligvarebutikker 23 Energibesparelse per mnd i 2022 600,000 500,000 400,000 300,000 200,000 100,000 0 kWh Jan Feb Mar Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Des Energibesparelsen tilsvarer Årlig energiforbruk tilsvarende 367husholdninger (SSB) Andelen av dagligvarebutikkene med naturlig/bærekraftig kuldemedier har økt fra 550% i 2021, til 66% i 2022. Totalt har 31 av 46 dagligvarebutikker gått over til å bruke naturlige kuldemedier med et lavt globalt oppvarmingspotensial (GWP) som har en brøkdel av skadepotensialet sammenlignet med de tradisjonelle HFK-gassene. Eksempel fra Coop Mega Lillehammer • Før ombygging kjøl- og fryseanlegg var det fylling på 138 kg R134a og 94 kg R448a. Denne fyllingen hadde et skadepotensial på 327 000 kg CO 2 -ekv! • Sammenlignet med det nye moderne kuldeanlegget med en fylling på ca. 180 kg CO 2 . Skadepotensialet har blitt redusert med 99,95 %! • En annen positiv effekt er at strømforbruket er ned med nesten 50 % etter ombygging. Allerede i 2022 har Mega Lillehammer redusert sitt forbruket med over 170 000 kWh sammenlignet med året før! Reduksjon av energiforbruk i Coop Innlandet SA 2022 • Over 5,8 millioner kWh i besparelse i 2022 sammenlignet med referanseår (energiforbruk året før tiltak ble utført) • Besparelse har økt fra 18 % i 2021 til 22 % i 2022 • Nesten 500 000 kWh besparelse i snitt pr. måned • Reduksjon i energiforbruk tilsvarer nesten 3000 tonn CO 2 i 2022 • Energisparekontrakt med Aneo Retail - EPC Merknad: Coop Norge bruker et «utslippstall, CO 2 /kWh» i sin bærekraftsrapport for elektrisitet. Bruk dette for å omgjøre redusert energiforbruk til fotavtrykk i CO 2 -ekv.
Kuldemedie-regnskap Coop Innlandet SA Butikk Kjede S-lag Servicepartner Kuldemedie påfylt i kg Type Coop Mega Lillehammer Mega Coop Innlandet Coolteam 16 R448A Coop Extra Rena Extra Coop Innlandet Coolteam 4 R448A Coop Marked Skåbu Marked Coop Innlandet Coolteam 7 R448A Coop Obs Olrud Obs Coop Innlandet Coolteam 0,5 R404A Coop Marked Sørskogbygda Marked Coop Innlandet Coolteam 2 R452A Obs Mega Trysil Mega Coop Innlandet Coolteam 0,5 R134A Coop Prix Ajer Prix Coop Innlandet Coolteam 1 R404A Coop Extra Flisa Extra Coop Innlandet Coolteam 8,5 R448A 24 66% av dagligvarebutikkene benytter miljøvennlige kuldemedier
25 Nye energieffektive disker ved Prix Ilseng mai 2022. Nye kjøle- og frysedisker ved Mega Lillehammer august 2022.
Coop Innlandet bruker Matmerk sin definisjon på lokalmat som «mat- og drikkeprodukter med lokal identitet, særegen opprinnelse, eller spesielle kvaliteter knyttet til produksjonsmetode, tradisjon eller produkthistorie». I tillegg har vi et dryss av nasjonale bestselgere innen mattradisjon, bærekraft og lokale trender. 26
Nasjonalt ble det en tilbakegang i markedet på lik linje med hele dagligvaremarkedet. Dagligvare generelt sett ble redusert i salgsverdi med -3,6 % og lokalmat -4,9 %. Totalt i 2022 ble det solgt lokalmat i Coop Innlandet for 71 MNOK, noe som er en vekst mot pandemiåret 2021 på +16,5 %. Coop Innlandet opplever at lokalproduserte varer er etterspurt. Lokalprodusert mat er mer populært enn på lenge, spesielt innenfor produktområdene egg, spekemat, ferske kaker og lokalt øl. De tre største lokale leverandørene er Ringsaker Egg, Toten Kjøtt og Lomb som gjør en meget god jobb i samarbeid med Coop Innlandet. Produsentene melder om stor nysgjerrighet rundt matens opprinnelse. Coop Innlandet sine vekstvinnere er OBS Rudshøgda, Elverum og Olrud. Disse butikkene økte salget fra 11,8 til 17,7 MNOK i 2022, altså en vekst på hele 50 %! Coop Innlandet har et bredt nett av lokalmatprodusenter som sam- arbeider nært med butikk, der lokal kultur og nye produktområder er i en spennende utvikling. Coop Innlandet samarbeider med over 90 produsenter der vårt lokalmatsortiment er satt sammen fra regionene Østerdalen, Øst Hedmark, Gudbrandsdalen og Mjøs-området. Coop Innlandet gjennomførte høsten 2022 en stor aktivitet som omfattet en stor stand under arrangementet Midt i matfatet som ble avholdt i Vikingskipet. Standen ble gjennomført i OBS-regi og fremsto med stor bredde og dybde i kategori og vareområde. 16,5% VEKST I 2022! VEKST FOR COOP INNLANDET INNEN LOKALMAT I 2022 27
28 Coop Innlandet sikrer at alle lokale leverandører blir verifisert og dokumentert i forbindelse med mattrygghet. Vi går ALDRI på kompromiss med mattryggheten, og vi støtter lokale produsenter med riktig registering, merking og forsvarlige produksjonsmetoder. Registrering i lokalmat.no Alle leverandører må registrere seg på lokalmat.no Intern revisjon – vil brukes i videre arbeid med kvalitet og trygg mat i Coop. Oppdateres en gang i året. Ekstern revisjon – felles standard for revisjon, utarbeidet i samarbeid mellom dagligvarekjedene, Horecabransjen og Matmerk. Alle produktene må være registrert i EDP-basen. EDP-basen er dagligvarebransjens informasjonskilde til rett produktinformasjon. Mikrobryggerier må i tillegg melde seg inn i Bryggeri- og drikkevareforeningen. Revisjon: Intern/ekstern revisjon Tradesolution EPD-nr BROD VI GÅR ALDRI PÅ KOMPROMISS MED MATTRYGGHET! VERIFISERING OG GODKJENNING AV LEVERANDØRER
29 Lokalmat etablering 2022 Butikk Ferdigstilt Extra Kallerud 18. februar Extra Ringebu 17. mars Coop Prix Tretten 31. mars Coop Prix Dovre 7. april Coop Prix Ilseng 13. mai Coop Mega Lillehammer 23. mai Coop Prix Sør Fron 23. juni Coop Prix Børstad 2. september Extra Flisa 9. september Coop Mega Trysil 27. september Extra Dokka 10. november Extra Skeimo 29. november
30 EN LITEN SMAKEBIT AV VÅRE LEVERANDØRER
31 I Coop satser vi tungt på norsk landbruk og norske produkter. Vi har den høyeste andelen av varer fra Gilde og Tine i det norske markedet, og vi har kun norsk kjøtt i Coop sin plattform. Coop har også den laveste importandelen av frukt og grønt. I Norge kritiseres kjedene i dagligvarebransjen for at vi blir veldig like. At vi har de samme varene. Derfor er egne merkevarer viktig da disse gir en større valgfrihet for kundene gjennom flere produkter å velge i. Både politikere og journalister har vist en noe kritisk holdning mot EMV i det norske markedet. Noe av dette skyldes varierende kunnskap om hva EMV er. I Coop har vi jobbet med EMV siden 1867 hvor Arne Forbruksforening ble grunnlagt. Den gangen skjedde etableringen for å kunne kjøpe inn kvalitetsvarer i felleskap, og til lavest mulig pris. Det samme gjør vi i Coop i 2023. Så EMV er ikke noe nytt i Coop. Mange husker sikkert Per Margarin eller de blåhvite forpakningene vi solgte i mange år. Eller kanskje Coop kaffe som kom allerede i 1916! Coop har vært først ute, både med Xtra-lavprisserien, men også med Premium-merker som Smak. Vi var også først med alternativer til kjøtt og fisk med vegetar- og veganprodukter. Alt dette er basert på Coop sin bærekraft-strategi hvor elementer som et sirkulært Coop, en sunnere handlekurvog et ansvarlig Cooper bærebjelker i strategien. Vi jobber blant annet for å øke andelen frukt og grønt, andelen av fisk, og økt salg av grovt brød. Samtidig jobber vi for å redusere tilsatt sukker, redusere mettet fett, redusert saltmengde, og redusert ultraprosessert mat. Alt dette stimuleres gjennom bruk av prismekanismer, markedsføring og medlemsfordeler. Men det er også slik at nordmenn er opptatt av kassalappen. Kanskje enda mer nå i 2023 og fremover på grunn av høye strømpriser, økt rente og høy prisstigning. Med EMV får kundene en billigere kassalapp, noe som bevises gjennom at folk flest mener at EMV kommer forbrukerne til gode. Vi nærmer oss 25% EMV-andel i Coop i Norge. Men sammenlikner vi oss med f. eks. Storbritannia, Spania, Nederland, Tyskland og Sveits, ligger vi langt etter. Mange av disse har en EMV-andel på over 40% i sine marked. Her har vi mye å gå på. I Coop vil vi fortsette å jobbe for å øke EMV-andelen. Dette gir kunden mange fordeler, og i Coop tenker vi kunden først! Egne merkevarer (EMV) – hvorfor er det viktig?
32
Ved utgangen av 2022 hadde Coop Innlandet 900 medarbeidere fordelt på 532 årsverk. Av disse hadde 79 % deltidsstilling. Dette betyr at vi har hatt en liten nedgang i antall ansatte og antall års- verk, samt en liten nedgang i antall medarbeidere med deltidsstilling. Dette indikerer at flere medarbeidere i Coop Innlandet har fått større stillingsprosent. Coop Innlandet SA skal være en arbeidsplass hvor det ikke forekommer diskriminering på grunn av etnisitet, nasjonal opprinnelse, språk, religion, livssyn eller andre forhold, og tolerer ikke noen form for diskriminering mot våre medarbeidere. Dette tar vi hensyn til i vårt arbeid med rekruttering, lønns- og arbeidsvilkår, samt utviklingsmuligheter. Lønnsbestemmelsene er i hovedsak regulert gjennom tariffavtaler. Coop Innlandet har et godt samarbeid med NAV, og har en rekrutteringsavtale med dem. Gjennom rekrutteringsavtalen tilbys bistand til rekruttering og formidling av arbeidssøkere til ledige stillinger i virksomheten. Avtalen gir også grunnlag for tettere samarbeid og inkludering av flyktninger og ungdom. Flere butikker tilbyr arbeidspraksis og tilrettelagt arbeid for å kunne hjelpe personer som opplever større utfordringer med å komme inn på arbeidsmarkedet. I 2022 omfattet dette 20 personer. INFORMASJON OG INTERNSAMARBEID Informasjonsavisa Innlandspostenpubliseres månedlig for å formidle hva som rører seg i vårt samvirkelag, samt viktig og nyttig informasjon for våre medarbeidere. Vårt Intranett er også en viktig informasjonskanal for å nå ut til alle våre medarbeidere. Formelle arenaer for saker hvor arbeidsmiljø er tatt opp/drøftet og forsøkt løst er: Samarbeids- og arbeidsmiljøutvalg (SAMU), Forhandlingsutvalg, ledergruppemøter og øvrig kontakt mellom tillitsvalgte, vernetjenesten, medarbeidere og ledelsen. Arbeidsrelaterte hendelser og ulykker rapporteres som avvik til HMS ansvarlig. Det er i 2022 innrapportert seks arbeidsrelaterte hendelser uten alvorlige skader. I vårt forebyggende arbeid diskuteres hendelsene i SAMU. SYKEFRAVÆRET I COOP INNLANDET Målsettingen for Coop Innlandet er at det totale sykefravær ikke skal overstige 6 %, hvorav maksimum 2 % korttidsfravær og 4 % langtidsfravær. Sykefraværet i Coop Innlandet var også i 2022 preget av pandemien og ble totalt 7,2 %. Fordeling av sykefraværet ble følgende: syke- fravær inntil 16 dager 3,13 %, derav egenmelding utgjorde 1,73 % og over 16 dager var 4,07 %. BALANSE MELLOM KVINNER OG MENN 68 % av våre medarbeidere er kvinner. Av våre butikksjefer/hypermarkedssjefer/salgssjefer er 50,5 % kvinner og 49,5 % menn. Det har det siste året vært en økning på ca. 3 % på antall menn i denne gruppa. Ledergruppen har bestått av 3 menn og 2 kvinner. Styret består av 8 personer hvorav 3 (37,5 %) er kvinner. Av årsmøtets 30 representanter er 15 kvinner (50 %). Dette indikerer at det er blitt noe mer balansert kjønnsfordeling i Coop Innlandet. Av de siste faste stillinger som er lyst ut i Coop Innlandet, var 53 % av søkerne kvinner. Ved stillinger med utvidet ansvar som for eksempel butikksjef eller assisterende butikksjef, ser vi at andel menn som søker er noe høyere enn det generelle gjennomsnittet. Kjønnsfordeling mellom deltidsansatte: 71 % kvinner og 29 % menn. Det var totalt uttak av 422 uker med foreldrepermisjon, der kvinner gjennomførte 86,5 % av den registrerte foreldrepermisjonen. MEDARBEIDER OG MILJØ Coop Innlandet har sommål å sørge for en god og rettferdig personalpolitikk, årlige medarbeidersamtaler, nødvendig opplæring og utviklingsmuligheter. 33
34 Bakerste rad fra venstre: Berit Haukåssveen Andsjøn, Ole Espen Dragonmoen, Espen Rønningen, Elin Langgård, Elin Houmb, Margrethe Haugstulen, May Irene Tofastrud, Britt Jane Mjelde Nordlie, Siv-Terese Baadshaug Fremste rad fra venstre: Unni Stubbom, Britt Rustadbakken, Rigmor Skjellegård, Kristin Kristiansen, Marita Olstad, Tone Berget. Jubilanter som ikke er med på bildet: Elin Dybsand, Inger Lise Gundersen, Janne Holter, Anette Moren, Hilde Ramezani, Venke Helen Sletten, Kjell Einar Stubberud, Tone Fjellstad. 30 års jubilantene Bakerste rad, fra venstre: Brita Alice Knutsen, Unni Fossheim, Joar Sandbakk, Per Tøraasen, Torill Nysted, Anne Berit Halberg Nunez, Karin Elisabeth Kalsveen, Linda Voldheim Hårstadsveen, Mona Jakobsen, Mette Kristin Andby Fremste rad, fra venstre: Anne Lene Sømoen, Sonja Sandbakk, Gunn Løberg, Unni Jørgensen Fodnes, Tone Skibness, Astri Bredesen, Laila Bårdseng. Jubilanter som ikke er med på bilde: Britt Loeng, Anne Marie Sanderud, Hege Wilberg, Jon Arne Øverjordet, Kari Norjordet Sætrom, Ove Nordvang, Trond Bøe, JUBILANTER Vi i Coop Innlandet er stolte av å være en arbeidsplass der folk trives. Vi gjennomførte en markering for å gjøre stas på våre medarbeidere som har jobbet i over 25 og 30 år i Coop Innlandet i 2022. 25 års jubilantene 68% 32% 50% 50% 50% 50% 53% 47% 71% 29% KJØNNSFORDELING COOP INNLANDET ÅRSMØTEREPRESENTANTER BUTIKKSJEFER/HYPERMARKEDS- SJEFER/SALGSSJEFER SØKERE TIL NYE STILLINGER DELTIDSANSATTE
35 KOMPETANSE Coop Innlandet er opptatt av at våre medarbeidere skal ha riktig kompetanse, samt fremme utvikling hos den enkelte medarbeider. Coop Innlandet har i den anledning blant annet et et utviklings- program for både ledere og medarbeidere, som styrker og ansvarliggjør den enkelte. Vi oppfordrer medarbeidere til å ta fagbrev i butikk, og i 2022 var det 11 medarbeidere som fullførte fagbrev. I tillegg samarbeider vi med Coop Norge med å kvalitetssikre og forbedre digitale læringsplattformer slik at de er tilpasset dagens behov. Gjennom 2022 har alle butikker innen dagligvare, Bygg og varehus også gjennomført utrulling av et spesialtilpasset Lean-konsept kalt Smarte butikker. Dette er en modulbasert kompetanseheving for å kunne gi økt kundeverdi igjennom toppjusterte arbeidsprosesser med tilhørende rutiner. Det har også vært fokus på å sette konkrete tiltak og planer, der alt forankres med alle medarbeidere gjennom kontinuerlig involvering i butikkens tavlemøter. Smarte Butikker har så langt gjennom 2022 vist seg som en svært viktig kompetanseheving for alle i hele organisasjonen, og har vist seg som et godt verktøy for å sikre videre arbeid med å nå våre mål og kundeløfter. COOP MARKED LJØRDALEN ER BEST I REGIONEN Smarte Butikker har vært et fantastisk verktøy som virkelig har løftet Coop Innlandet, og det er ikke bare internt vi mener at vi har de beste butikkene i Innlandet. Under årets butikksjefmøte for landets Coop Marked-butikker ble Coop Marked Ljørdalen kåret til regionvinner i region Øst & Vest. Det deles ut priser for årets butikker i Coop Marked i to kategorier; butikker med omsetning på over 10 millioner kroner og butikker med omsetning under 10 millioner kroner. Kriteriene butikkene vurderes på er blant annet omsetningsutvikling og kundetilfredshet. Coop Marked Ljørdalen ble regionvinner i klassen over 10 millioner – det er vi stolte av! TRIVSEL ER AVGJØRENDE Butikksjef ved Marked Ljørdalen, Gjert Shårholen, mener trivsel er en avgjørende faktor for at kundene skal velge å handle hos dem. «Trives kunden så handler de hos oss, derfor har vi fokus på at kunden trives. Vi har et ekstremt godt arbeidsmiljø hos oss, og det smitter over på kundene. Dette får vi jevnlig kommentarer på, og kundene ser at vi trives på jobb. Og skal vi tro tilbakemeldingene fra kundene så har vi lykkes godt med nettopp dette, så det er vi stolte av.» Kunden trives rett og slett her. – Gjert Skårholen ”
SALGSKONKURRANSE 2022 I 2022 valgte vi å avlegge en salgskonkurranse i Coop Innlandet der kriteriene gikk ut på best mulig salg sett opp imot eget salgsbudsjett. Det ble trukket månedlig vinner fra hver profil, der vinneren mottok et diplom og fikk et lodd i trekningen av Årets butikk. På slutten av året ble vinneren trukket under ledersamlingen i november, og vinnerbutikkene vant billett for to personer til et lokalmat-døgn på Sundhågån. Turen ble avholdt 13.–14. februar 2023, der døgnet ble fylt med faglig, sosial og smaksrikt påfyll vinnere verdig! 36
Coop Innlandet fikk 13 607 tilbakemeldinger fra våre kunder i 2022. LØPENDE KUNDEMÅLING – MÅL OG RESULTAT FOR 2022 Hovedmålet for Coop Innlandet totalt var i 2022 58,5 % fornøyde kunder, samt mindre enn 10 % misfornøyde. Vi oppnådde 58,1 % fornøyde kunder, og under 9,2 % misfornøyde. De viktigste områdene der kundene våre mener at samvirkelaget har forbedringspotensial, er Utsolgt for brød og Kvalitet frukt og grønt. COOP INNLANDET BENYTTER LEAN-METODIKK FOR ØKT KUNDEVERDI Alle butikker innen dagligvare, Bygg og varehus har i 2022 gjennomført utrulling av et spesialtilpasset Lean-konsept kalt Smarte butikker. Dette er en modulbasert kompetanseheving for å kunne gi økt kundeverdi igjennom toppjusterte arbeidsprosesser med tilhørende rutiner. Alle butikker har utarbeidet egne teamkoder som er laget sammen med butikkens egne medarbeidere, og her omhandles årets hovedfokusområder. Butikkens konkrete planer forankres med alle medarbeidere gjennom kontinuerlig involvering, og gjelder både for indre- og ytre service. Alle butikker har egne mål om nivå på score fra kundetilbakemeldinger med hovedfokus å levere godt resultat på våre kundeløfter. Butikkene benytter tavlemøter for involvering av alle medarbeidere for solid forankring med forbedring av arbeids- oppgavene innenKunden først-arbeidet. TILBAKEMELDINGER FRA KUNDER I COOP INNLANDET SA 37 Blide, serviceinnstilte medarbeidere på ByggMix Trysil. Fra venstre: John Halgeir Lillestu, Anette Moren og Kjetil Myrvang KUNDEN FØRST FOR BYGGMIX TRYSIL ByggMix Trysil er en av våre butikker som jobber godt med Kunden først og oppnådde Coop Innlandets beste resultater med 86 % fornøyde kunder og null misfornøyde. Butikken jobber med tilbakemeldinger fra sine kunder på alle personalmøter der de gjennomgår resultater og kommentarer. De gode resultatene mener butikken skyldes et fantastisk arbeidsmiljø med en lett tone mellom de ansatte, samt stabil arbeidskraft. Blide ansatte gjør at butikken scorer høyt på service-segmentet i Kunden først-arbeidet. Butikken har utarbeidet Teamkoder/husregler med involvering av alle medarbeidere i arbeidet medSmarte butikker.
38 COOP INNLANDET- PRISEN For tredje året på rad ble Coop Innlandet-prisen delt ut! Dag Roger Rinde ( adm. Coop Innlandet), Elin Jørgine Evensen ( initiativtaker), Koordinatorer: Anne Dehli Jevnesveen, Kari Storlien, Turid Kjørstad Hovde I 2022 GIKK PRISEN TIL RYDD RINGSAKER Juryen mottok totalt ni kandidatforslag. Etter grundig gjennomgang av alle kandidater ble Rydd Ringsaker kåret til årets vinner. Onsdag 21. desember hadde vi den store gleden av å få besøk av fire ildsjeler fra Rydd Ringsaker og overrekke prisen. Prisen kan deles ut til personer, lag, foreninger, skoler/skoleklasser eller lignende som oppfyller ett eller flere av følgende kriterier: • Er aktiv i å bevare og utvikle nærmiljø i forhold til aktiviteter, trivsel og miljø • Viser omtanke for andre mennesker på en særskilt måte • Bidrar gjennom sitt engasjement for bærekraft til en positiv forskjell • Er en inspirasjon for andre innen bærekraft COOP I
39 HVA ER RYDD RINGSAKER? Rydd Ringsaker er en gruppe med frivillige bosatt i Ringsaker kommune som vil være med å bidra til at kommunen de bor i blir en søppelfri kommune. Elin Jørgine Evensen er initiativtaker og primus motor. Grunner er ikke knyttet opp mot politiske partier eller andre organisasjoner. Rydd Ringsaker er en frivillig organisasjon som inkluderer og engasjerer alle, uansett alder. Dette er en organisasjon som via sitt arbeid når ut og inspirerer mange til å bidra å bevare og utvikle sitt nærmiljø. De koordinerer og dokumenterer arbeidet sitt gjennom sin facebook-side. Pr 11.11.2022 hadde Facebook-gruppen 1200 følgere. Som gruppemedlem kan man melde fra om forsøplede områder hvor Rydd Ringsaker gjør en innsats. Man kan som frivillig abonNLANDET-PRISEN nere på en strekning hvor man fast rydder og ivaretar, være med på ulike stunts eller rydde spontant. Hittil i 2022 har Rydd Ringsaker ryddet 3184 kg søppel. Rydd Ringsaker har ønske om å kunne bidra mer og har planer å jobbe mer mot organisasjoner, næringsliv og politikere. Det er mye som kan gjøres for å forhindre at søppel havner i naturen. Målet er at de i felleskap bidrar aktivt til en triveligere, renere og mer miljøvennlig kommune til det beste for både folk, dyr, Mjøsa og havet. Rydd Ringsaker er bygd opp på Elin Jørgine Evensen sitt initiativ og dugnadsånd, og gjennom sitt arbeid har hun bygd opp en frivillig organisasjon som nå har seks frivillige koordinatorer som er med på å organisere arbeidet. Arbeidet Elin Jørgine Evensen har gjort med å etablere Rydd Ringsaker er en stor inspirasjon for hvor mye man som enkeltperson kan bidra med innen bærekraft.
Innenfor butikkutvikling er det spesielt to prioriterte områder: 1.. Etablere nye butikker som sikrer oss god lønnsomhet på kort og lang sikt. 2. .Forbedre topplinjen og lønnsomheten på butikker som har potensiale for økt salg gjennom endring av konsept eller oppgradering, samt å prioritere hvor det er vekst i markedet. Coop Innlandet gjennomførte i 2022 åtte større oppgraderinger. I tillegg ble det avviklet tre butikker; Coop Marked Sel, Coop Marked Østby og ByggMix Heradsbygd + salg/fremleie av tekstilbutikkene B-Young og Fransa på Trysilsenteret. Målet til Coop Innlandet er å vedlikeholde butikkmassen slik at vedlikeholdsetterslepet blir mindre enn 5 år. Status i 2022 er et etterslep på 3,7 år. COOP INNLANDET OPPGRADERER BUTIKKNETTET I INNLANDET! Coop Innlandet arbeider målrettet med å optimalisere butikkstrukturen. Nyetableringer og oppgraderinger av eksisterende butikker er viktig for å opprettholde vekstpotensialet samt å ha god butikkstandard. Coop Innlandet har sommål å ha de beste butikkene lokalt og tilby sine medlemmer moderne, inspirerende og godt vedlikeholdte butikker. Butikk Ferdigstilt Extra Kallerud 18. februar Coop Prix Tretten 31. mars Coop Prix Dovre 7. april Coop Prix Ilseng 13. mai Coop Prix Sør-Fron 23. juni Coop Mega Lillehammer 25. august Coop Marked Øvre Rendal 18. oktober 40
41 Extra Kallerud ble oppgradert til ny og inspirerende Extra-butikk med tilleggskonsepter innen øl, lokalmat, brød og kaffe. Butikken ble lys, trivelig og viser meget god salgsutvikling. Investeringen ble på 8,5 MNOK Butikken har det største salgsnivået av alle Extra-butikkene i Innlandet. Butikksjef Rune Disserud har store mål for 2023, og oppgradert butikk er et viktig virkemiddel. Prix Ilseng Storstilt satsning på Ilseng, med ny investert nabolagsbutikk. Butikken fremstår som ny, moderne og hyggelig – et godt verktøy for butikksjef Tommy Granum og hans team til å levere kundens behov. Investeringsnivå 2,3 MNOK Målet for denne butikken er 20 % vekst og sikre fremtidens drift på Ilseng! Spennende marked med stort potensiale. Prix Tretten ble oppgradert i 2022 til Coop sitt nye nabolagskonsept. Butikken fremstår nå som trendy og fremtidsrettet med nye konsepter innen frukt og grønt, lokalmat, faghandel og mer utvidet sortiment. Butikksjef Mette Granum og hennes team ser lyst på fremtiden med Trettens mest moderne matbutikk!
42 Prix Sør-Fron fremstår nå som fullstendig oppgradert. Mette Andby og hennes medarbeidere er nå klare for å møte fremtiden med nye Coop Prix Sør-Fron. Butikken har nå fått ny innredning, kjøl og frys, samt spennende ny lokalmat-avdeling. Nabolagsbutikken på Sør-Fron viser meget god utvikling. Investeringsnivå 3 MNOK Marked Øvre Rendalen fikk tildelt Posten etter at nærbutikken ved siden av avviklet sin drift i oktober. Samtidig bli det oppgradert med selvbetjeningskasser og noen andre tilpasninger. Butikken har nå fått enda et ben å stå på, og butikksjef Solveig Edstrømmed team ser positivt på fremtiden til denne viktige nærbutikken. Prix Dovre Ekstrem forvandling på Dovre fra nedslitt Coop Marked til ny og moderne Coop Prix butikk. Butikken er nå helt oppgradert og klar for 10 nye år. Butikken har fått utvidet sortiment, egen stor lokalmat-avdeling, større faghandel og generelt bedre plass mellom hyllene. Investeringsnivå 3 MNOK Butikksjef Ann Jorunn Storengen gleder seg til å sette kunden først i Dovre sentrum.
43 Mega Lillehammer har nå tatt første steg mot å bli Lillehammers beste supermarked. Ny kjøl, frys og ventilasjon er på plass, og det er satt inn helt nye disker. Første del av ombyggingen av ferskvareavdelingen er også i gang, og denne ser meget moderne og inspirerende ut! Teamet på Lillehammer med Inger Lise Staum i spissen har kommet langt i arbeidet med å totalrenovere Mega Lillehammer! Investeringsnivå 8,5 MNOK
Året 2022 har vært preget av en normalisering etter Corona-situasjonen. Det ble et år hvor mange reiste utenlands, som igjen førte til noe mindre besøk på fritidsboliger enn i 2021. To av de tre hypermarkedene våre opplevde en nedgang i omsetningen som dog var noe mindre enn ventet. Byggevaremarkedene våre fikk en noe større nedgang i omsetning enn budsjettert. Salget i 2022 ble totalt på 2,633 milliarder kroner. Dette er en nedgang på 2,3 % mot forrige år. Dagligvarer hadde en nedgang på 0,8 %, byggevarer en nedgang på 4,6 %. Ser vi på markedsandelen for Coop Norge for 2022 kom denne på 29,5 %, ned fra 29,66 % i 2021. I hovedsak skyldes nedgangen at Coop etablerte færre butikker enn tidligere år, samt at flere små butikker ble avviklet. Kun EXTRA økte markedsandeler av våre kjeder. NorgesGruppen går ytterligere tilbake i markedsandel for andre år på rad. Rema 1000 går noe frem. Markedsveksten endte på -1,9 %, noe som utgjorde -5,8 milliarder kroner. Tall fra AC Nielsen viser at norsk dagligvare sin totale omsetning var på 224 milliarder kroner i 2022. Sammenlignet med omsetningen på 228,5 milliarder kroner i 2021: Dette gir en tilbakegang på -1,9 %. Totalmarkedet i Innlandet har en nedgang på ca. 700 millioner kroner fra 2021 til 2022. Grensehandelen økte i 2022 med +7,8 milliarder og endte på 10,4 milliarder. Økningen mot covidåret 2021 var på +315 %, mens når vi måler mot 2019 (helår før pandemien) så ser vi en nedgang på -35,3 % mot 2022. Den nasjonale utviklingen fortsetter med at lavprissegmentet styrker sin posisjon ytterligere og øker markedsandelen fra 68,8 % i 2021 til 69,9 % i 2022 noe som gir den største økningen vi har sett de seneste år. Ser vi på Coop Innlandet sin utvikling samsvarte denne med nasjonal utvikling og utviklingen i markedet. Med en nedgang innen både dagligvarer og byggevarer er allikevel vår posisjon styrket gjennom økte markedsandeler lokalt. Det er gledelig å se at mange enkeltbutikker har hatt svært god omsetnings- utvikling i 2022. Her kan det nevnes EXTRA Fåvang, EXTRA Vinstra, EXTRA Lena, EXTRA Dokka, Prix Kolbu, OBS Elverum og OBS Bygg Rudshøgda. Innlandet fylke er en av fylkene som treffes hardest av økning i grensehandel til Sverige og er også fylket i Norge med høyest lavprisandel med 76,3% andel lavprisbutikker. 44 UTVIKLING SALG OG MARKEDSANDELER 2021 2022
RkJQdWJsaXNoZXIy MjAzODg5MA==