COOP ÅRSMELDING 2020

5 C O O P I N N L A N D E T Å R S M E L D I N G O G R E G N S K A P 2 0 2 0 Innlandet KJÆRE MEDEIER Coop Innlandet er en av innlandets største private bedrifter, og der vi som en forbruker-eid organisasjon skiller oss fra våre konkurrenter innen detaljhandel. Ved utgangen av 2020 ble vi historiske 100.000 medeiere i Coop Innlandet, og det heldige medlem nr. 100.000 var Espen Almlid fra Hamar som fikk et gavekort på kr. 10.000! Coop sin forretningside er å skape medlemsfordeler for alle våre medeiere. Da er det gledelig at hele 44,8 millioner kroner ble utbetalt som kjøpeutbytte og medlemsfordeler til våre medeiere i 2020. Det er ny rekord og er med på å understøtte selve formålet og styrken i vår egenart. Vi er ca. 1000 medarbeidere i våre 66 butikker i 24 kommuner i Innlandet som hver dag arbeider for å levere gode opplevelser til våre kunder. Ambisjonen er å være de beste i markedet på kundeopplevelser uansett hva du handler, og da er det gledelig å se de gode tilbakemeldingene fra våre medeiere. Dette tyder på at vi arbeider i riktig retning med å gi kundene gode handleopplevelser! Netto omsetning ble i 2020 på ca. 2,6 milliarder kroner, med en vekst innen dagligvarer på 15,1 %, og innen byggevarer på 22 %. Starten på 2020 indikerte vekst i henhold til budsjett, men så kom mars der Corona-pandemien slo til og førte til redusert omsetning i turistområder i påsken. Dette endret seg forøvrig mot sommeren der vi erfarte en kraftig økning i salget. Denne økningen var et mer eller mindre direkte resultat av Corona-pandemien, og synes å fortsette inn i 2021. Dagligvarebransjen var i 2020 preget av høy vekst. Samtidig opplever vi forsterket konkurranse, høy lønnsvekst og press på marginer, noe som krever målrettet arbeid for å tilpasse virksomheten til et tøffere marked. Bransjeglidning og netthandel er øvrige stikkord i norsk detaljhandel som påvirker alle aktører. Coop Innlandet fikk i fjor et resultat etter kostnadsføring av kjøpeutbytte til våre medlemmer og før skatt, på 37 millioner kroner. Et resultat som er 24 millioner kroner bedre enn for 2019. I tillegg er kjøpeutbyttet til våre medlemmer økt til det høyeste nivået noen gang. Dette er vi stolte av! Coop arbeider kontinuerlig med å forbedre handleopplevelsen. Mer personifisert og tilpassede tilbud, samt forenkling i betalingspunktet i butikkene er godt mottatt hos våre medeiere. Coop-appen er et sentralt element for våre medeiere for å orientere seg om medlemsfordeler, motta personifiserte medlemstilbud, holde oversikt over kjøpeutbytte, samt å benytte som betalingsfunksjon i butikk. Og tenk - over 1 million medeiere nasjonalt bruker nå Coop-appen! I 2020 ble i tillegg Coop Pay innført og har på kort tid blitt en kjempesuksess med mer enn 12 millioner transaksjoner. Bærekraft og forbedring i handleopplevelsen er fokusområder for Coop Innlandet fremover. Det er satt i gang et omfattende arbeid med å iverksette energireduserende løsninger i butikkene, som sammen med fokus på å redusere matsvinn vil redusere vårt fotavtrykk for utslipp av C0₂. Tilpasning av butikk- portefølje, bruk av teknologi, generell butikkstandard og det personlige kundemøte er viktige elementer i vårt forbedringsarbeid. Dag Roger Rinde Administrerende Direktør