COOP ÅRSMELDING 2019

5 C O O P I N N L A N D E T Å R S M E L D I N G O G R E G N S K A P 2 0 1 9 Innlandet KJÆRE MEDEIER Coop Innlandet er en av innlandets største private bedrifter. Som en forbrukereid orga­ nisasjon skiller vi oss fra våre konkurrenter innen detaljhandel. Det er hele 96 277 som ved utgangen av året var medeiere i Coop Innlandet. Coops forretningside er å skape medlemsfordeler for våre medeiere. Det er gledelig at hele 40,2 millioner kroner ble utbetalt som kjøpeutbytte og medlemsfordeler til våre medeiere i 2019. Det er med på å understøtte selve formålet og styrken i vår egenart. Vi er ca. 1000 ansatte i våre 67 butikker i 24 kommuner i Innlandet som hver dag arbeider for å levere gode opplevelser til våre kunder. Ambisjonen er å være de beste i markedet på kundeopplevelser uansett hva du handler. Tilbakemeldinger fra våre medeiere tyder på at vi arbeider i riktig retning med å gi kundene gode handleopplevelser. Netto omsetning ble i 2019 på ca. 2,3 milliarder kroner. Med en vekst innen dagligvarer på 3,2 % og 11,4 % på byggevarer, gir det en økning i markedsandelene for begge bransjene. Dagligvarebransjen var i fjor preget av lav vekst. Dette kombinert med forsterket kon- kurranse, høy lønnsvekst og press på marginer, krever målrettet arbeid for å tilpasse virksomheten til ett tøffere marked. Bransjeglidning og netthandel er øvrige stikkord i norsk detaljhandel som påvirker alle aktører. Coop Innlandet fikk i fjor et resultat etter kostnadsføring av kjøpeutbytte til våre medlemmer og før skatt på 13,3 millioner kroner. Resultatet er 18,1 millioner kroner bedre enn for 2018. I tillegg er kjøpeutbyttet til våre medlemmer økt. Coop arbeider kontinuerlig med å forbedre handleopplevelsen. Mer personifisert og tilpassede tilbud, samt forenkling i betalingspunktet i butikkene er godt mottatt hos våre medeiere. Coop appen er et sentralt element for våre medeiere for å orientere seg om medlemsfordeler, motta personifiserte medlemstilbud, holde oversikt over kjøpe utbytte og å benytte som betalingsfunksjon i butikk. Over 1 million medeiere nasjonalt bruker nå Coop appen. Bærekraft og forbedring i handleopplevelsen er fokusområder for Coop Innlandet frem- over. Det er satt i gang et omfattende arbeid med å implementere energireduserende løsninger i butikkene som sammen med fokus på å redusere matsvinn, vil redusere vårt fotavtrykk for utslipp av C0 2 . Tilpasning av butikkportefølje, bruk av teknologi, generell butikkstandard og det personlige kundemøte er viktige elementer i vårt forbedringsarbeid. Olav Rønningen Administrerende Direktør