COOP ÅRSMELDING 2019

22 C O O P I N N L A N D E T Å R S M E L D I N G O G R E G N S K A P 2 0 1 9 Innlandet Vi er så heldige å få regelmessige tilbakemeldinger fra våre kunder. Dette er både tilbakemeldinger om hva vi gjør bra og hva vi kan gjøre bedre. Dette er nyttige tilbakemeldinger til butikkene som de benytter som underlag i sitt forbedringsarbeid. Rundt 12 000 medlemmer har gitt oss nyttig informasjon om hva de synes om butikkstandard og personlig service. Det er gledelig å registrere at vi aldri tidligere har hatt så mange fornøyde kunder som i 2019, og at vårt forbedringsarbeid ser ut til å gi en positiv utvikling. Ved utgangen av 2019, hadde Coop Innlandet 1005 ansatte fordelt på 586 årsverk. Av disse hadde 79,2 % deltidsstilling. Antall ansatte har en nedgang, men antall årsverk øker. Dette tilsier at flere ansatte har høyere stillingsprosent. Coop Innlandet er opptatte av våre medarbeidere og et godt arbeidsmiljø. Dette gjøres gjennom å sørge for en god og rett- ferdig personalpolitikk, årlige medarbeidersamtaler, nødvendig opplæring og utviklingsmuligheter. Å lytte til våre medarbeidere og hvordan de har det, er viktig for videreutvikling. Våren 2019 ble det gjennomført en medarbeider- undersøkelse der vi hadde en svarrespons på 63%. Områdene i undersøkelsen omhandlet blant annet arbeidssitua- sjonen, utvikling, nærmeste leder og mangfold i Coop Innlandet. Hovedkonklusjonen fra undersøkelsen er at våre ansatte hoved- sakelig har det bra på jobb, og trives med sine kollegaer. KOMPETANSEHEVING OG INFORMASJON I 2019 har vi hatt fokuset på ledelse og lederutvikling. Alle våre le- dere har vært gjennom et lederutviklingsprogram innen målstyrt ledelse. Essensen i målstyrt ledelse er et målrettet lederskap som handler først og fremst om å sette mål for sitt ansvarsområde, bevisstgjøring i forhold til nødvendige aktiviteter, prioritere disse og sikre gjennomføring av aktivitetene med stø kurs mot målet. Informasjonsavisa «Innlandsposten» publiseres månedlig for å formidle om hva som rører seg i samvirkelaget, samt viktig og nyttig informasjon for våre arbeidstakere. Formelle fora for saker hvor arbeidsmiljø er tatt opp/drøftet og søkt løst er: Samarbeids- og arbeidsmiljøutvalg(SAMU), Forhandlingsutvalg, ledergruppemø- ter og øvrig kontakt mellom tillitsvalgte, vernetjenesten, ansatte og ledelsen. TILBAKEMELDINGER FRA VÅRE KUNDER MEDARBEIDER OG MILJØ Jørgen Bjørnhaug er i dag en av flere butikkansatte som har benyttet seg av muligheten for faglig påfyll. I fjor fullførte han Lederaspirant utdannel- se som er et samarbeid mellom BI og Coop, og gir en god plattform som lederspire. Jørgen er nå butikksjef ved Extra Biri.