Coop Innlandet

24 C O O P I N N L A N D E T Å R S M E L D I N G O G R E G N S K A P 2 0 1 8 TILBAKEMELDINGER FRA VÅRE KUNDER VÅRE MEDARBEIDERE, ARBEIDSMILJØ OG HMS Vi er så heldige å få regelmessige tilbakemeldinger fra våre kunder. Dette er både tilbakemeldinger om hva vi gjør bra og hva vi kan gjøre bedre. Dette er nyttige tilbakemeldinger til butikkene som de benytter som underlag i sitt forbedringsarbeid. Rundt 12 000 medlemmer har gitt oss nyttig informasjon om hva de synes om butikkstandard og personlig service. Det er gledelig å registrere at vi aldri tidligere har hatt så mange fornøyde kunder som i 2018. I henhold til våre indekser økte andelen fornøyde kunder med 4,2 prosent poeng. Ved utgangen av 2018, hadde Coop Innlandet 1011 ansatte fordelt på 570 årsverk der 68 % var kvinner og 32 % menn. Av disse hadde 79,6 % deltidsstilling. Coop Innlandet er opptatte av våre medarbeidere og et godt arbeidsmiljø. Dette gjøres gjennom å sørge for en god og rett­ ferdig personalpolitikk, årlige medarbeidersamtaler, nødvendig opplæring og utviklingsmuligheter. 68% 32% KJØNNSFORFDELING COOP INNLANDET Innlandet Hildegunn Bilit på Coop Mega Lillehammer er en av flere butikkansatte som har benyttet seg av muligheten for faglig påfyll. I fjor fullførte hun butikkøkonomiskolen (BØK), som er et samarbeid mellom BI og Coop.